La médiation est la solution pour rétablir la confiance, garantir une sécurité psychologique aux collaborateurs au service de la performance de votre entreprise
Toute personne de l'entreprise s'estimant victime de harcèlement moral souffrance au travail ou bien la personne mise en cause peut décider de recourir à une procédure de médiation.
Le médiateur procède à l'enquête en toute indépendance et objectivité
La Médiation Professionnelle est un processus structuré de résolution des conflits à l’amiable par un tiers neutre.
Le Médiateur est impartial, neutre et confidentiel et il amène les parties impliquées à rechercher, elles-mêmes, la solution à leur conflit.
C’est un processus court, efficace et par lequel les parties sont maitres de la solution.
Processus de la médiation
1 / Entretiens individuels entre le Médiateur et les parties impliquées
•Contextualisation et compréhension du conflit et de ses conséquences directes
•Identification des implications affectives et des besoins insatisfaits
•Définition des attentes (sur le plan matériel) et des besoins
(sur le plan humain) de chacune des parties
2 / Réunions entre les parties
•Proposition de solutions, identification des obstacles reformulation par chacune des parties
•Sélection des propositions, projection de leur mise en œuvre et de leurs implications
•Engagement de chacune des parties et accord commun sur une solution