La médiation est la solution pour rétablir la confiance, garantir une sécurité psychologique aux collaborateurs au service de la performance de votre entreprise
Article L. 1152-4 du Code du travail : "L'employeur prend toutes les dispositions nécessaires en vue de prévenir les agissements de harcèlement moral."
L'enquête interne est un processus d'investigation objective, neutre et contradictoire auprès de l'ensemble des collaborateurs impliqués dans le conflit.
L'enquête interne a pour objectif d'appréhender la situation, d'acquérir une connaissance précise et exacte de la réalité, et de permettre ainsi de prendre les décisions qui s'imposent, en maîtrisant parfaitement leurs éventuelles conséquences.
À l'issue de l'enquête interne, l'employeur peut déclencher la mise en place d'une Médiation Professionnelle.
Le médiateur procède à l'enquête en toute indépendance et objectivité
La Médiation Professionnelle est un processus structuré de résolution des conflits à l’amiable par un tiers neutre.
Le Médiateur est impartial, neutre et confidentiel et il amène les parties impliquées à rechercher, elles-mêmes, la solution à leur conflit.
C’est un processus court, efficace et par lequel les parties sont maitres de la solution.
Processus de la médiation
1 / Entretiens individuels entre le Médiateur et les parties impliquées
•Contextualisation et compréhension du conflit et de ses conséquences directes
•Identification des implications affectives et des besoins insatisfaits
•Définition des attentes (sur le plan matériel) et des besoins
(sur le plan humain) de chacune des parties
2 / Réunions entre les parties
•Proposition de solutions, identification des obstacles reformulation par chacune des parties
•Sélection des propositions, projection de leur mise en œuvre et de leurs implications
•Engagement de chacune des parties et accord commun sur une solution